Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
ARTOYS DESIGNER – Vanessa Fodera
- PRODUITS PERSONNALISÉS ET CRÉATIONS SUR MESURE
Les créations personnalisées réalisées par ARTOYS DESIGNER sont fabriquées selon les spécifications du client ou font l’objet d’une personnalisation à la demande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
En conséquence, pour ces produits :
• aucune annulation après validation et mise en fabrication de la commande ;
• aucun remboursement ;
• aucun échange ;
• aucun retour.
Cette disposition s’applique notamment aux créations personnalisées, Playmobil XXL personnalisés, créations d’entreprise, remontoirs de montres personnalisés et plus généralement à toute réalisation fabriquée ou adaptée à la demande du client.
- PRODUITS NON PERSONNALISÉS
Les produits standards non personnalisés éventuellement proposés à la vente peuvent faire l’objet d’une demande de retour dans un délai de 30 jours à compter de leur réception.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et correctement protégés pour le transport.
Après vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, conformément à la réglementation applicable.
- PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREUR DE COMMANDE
Toute réclamation concernant un produit endommagé pendant le transport ou une erreur de préparation doit être signalée dans les plus brefs délais à :
artoysdesigner@gmail.com
Des photographies du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition pourront être demandées afin d’instruire la réclamation.
- CONTACT
Pour toute question relative aux retours, remboursements ou annulations :
ARTOYS DESIGNER – Vanessa Fodera
Email : artoysdesigner@gmail.com
ARTOYS DESIGNER – Vanessa Fodera